서비스이용약관
셀즈업은 스마트스토어 커머스 플랫폼의 판매자를 위한 전환추적·성과분석 서비스입니다.
"회사"는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관련 법규를 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다합니다.
목차
제1조 목적 · 제2조 용어의 정의 · 제3조 약관의 게시와 개정 · 제4조 이용계약 체결 · 제5조 회원정보의 변경 · 제6조 개인정보보호 · 제7조 회원의 아이디 등의 관리 · 제8조 회원에 대한 통지 · 제9조 회사의 의무 · 제10조 회원의 의무 · 제11조 제공되는 서비스 및 이용계약 성립 · 제12조 서비스의 변경 · 제13조 정보의 제공 및 광고의 게재 · 제14조 이용 정보에 대한 권리의 귀속 및 이용 · 제15조 이용 정보의 관리 · 제16조 서비스에 대한 권리의 귀속 · 제17조 이용의 제한 · 제18조 비정상 이용에 대한 제재 · 제19조 계약해지 등 · 제20조 결제 방식 및 요금제 변경 등 · 제21조 결제취소, 환불 및 과오금(초과, 착오, 결제금액) 등 · 제22조 청약철회 및 환불 절차 · 제23조 책임제한 · 제24조 준거법 및 재판관할
제1조 목적
이 약관은 아이티오즈(주)(이하 "회사")가 제공하는 "셀즈업(SalesUp)" 서비스의 이용과 관련하여 "회사"와 "회원" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- 서비스: 회사가 운영·제공하는, 아래 "사이트"를 통해 이용 가능한 것을 말합니다. https://www.salesup.kr
- 회원: "회사" 약관에 따라 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 사람을 말합니다.
- 워크스페이스: "회원"이 운영 중인 브랜드 또는 스토어 단위로 구분되는 가상의 공간 단위로, "회원"은 하나 이상의 워크스페이스를 생성하여 각각 독립적으로 연동·구독·이용할 수 있습니다.
- 스토어: "회원"이 운영 중인 온라인 커머스 플랫폼(스마트스토어 등) 상점 정보와 연동하여 "서비스" 내에서 원하는 방식으로 정보를 관리하고 기능을 실행할 수 있는 대상을 말합니다.
- 상품: "회원"이 운영 중인 온라인 커머스 플랫폼 상점에서 관리하는 상품 항목의 정보를 말합니다.
- 캠페인: 트래킹 링크를 관리할 수 있는 최상위 요소를 말합니다.
- 서비스 도구: "서비스"에서 제공하는 트래킹 링크, 트래킹 태그, 메타 CAPI 연동, 커머스 API 연동, 자동 구매 전환 수집 등의 온라인 도구를 말합니다.
- 이용 정보: "회원"이 "서비스"에서 이용하는 도구나 기능을 이용하여 생성, 관리, 조작되는 모든 형태의 정보를 말합니다. 단, 개인정보는 포함되지 않습니다.
- 지식재산권: 특허, 저작권, 인격권, 영업 비밀, 상표, 불공정경쟁, 퍼블리시티권, 프라이버시나 다른 독점적 권리를 다루는 법에서 보호하는 권리 혹은 그러한 권리의 출원, 갱신, 연장, 복원, 재생 등으로 그 이후에 효력을 가지는 것을 말합니다.
- 서비스의 사용: 개인이 직접 혹은 간접으로 기계나 장치의 도움을 받거나 혹은 도움 없이 "서비스"의 기능에 접근하거나 접근을 시도하여 데이터를 전송, 수신 혹은 교환하거나, "서비스"를 어떤 방식으로 활용하거나 이익을 얻거나 "서비스"의 기능 혹은 특징과 상호 작용하는 것을 말합니다.
- 결제: 회원이 특정 유료 "서비스"를 이용하기 위하여 각종 지불수단을 통하여 회사가 정한 일정 금액을 회사에 지불하는 것을 의미합니다.
- 정기구독: "회원"이 유료 "서비스"를 이용하기 위해 미리 등록한 결제수단을 통하여 월 단위의 이용 기간에 대한 이용요금이 정기적으로 결제되고, 이용 기간이 자동 갱신되는 "결제" 방식을 의미합니다.
- 애드온 추가결제: "회원"이 현재 이용 기간 중 트래킹 링크·태그 한도, 자동 구매 전환 수집 주기 등을 추가로 구성하기 위해 결제하는 방식을 의미하며, 결제 시점부터 잔여일자 기준으로 일할 계산되고, 다음 정기결제부터는 마지막 애드온 구성을 기준으로 정산됩니다.
- 파트너: "회사"로부터 "서비스"에 대한 판매 및 재판매 권한을 위임받아 수행할 수 있는 자 또는 다른 서비스를 결합하여 "서비스"를 제공할 수 있도록 "회사"로부터 허락을 받은 솔루션 개발사나 "서비스" 제공사, 제휴사 등을 의미합니다.
제3조 약관의 게시와 개정
- "회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
- "회사"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」("정보통신망법") 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- "회사"가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제8조의 방식에 따라 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "회원"에게 불리한 개정의 경우 적용일자 30일 이전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지하고, 전자우편으로 개정약관을 발송하여 통지합니다.
- 공지 또는 통지된 기간 내에 "회원"이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
- "회원"이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 "회사"는 개정 약관을 적용하지 않습니다.
제4조 이용계약 체결
- 회원가입은 "가입신청자"가 이 약관에 동의한 다음 회원가입신청을 하고 "회사"가 승낙함으로써 체결됩니다.
- 회원가입신청은 "회사" 웹사이트 또는 모바일 웹/앱의 온라인 회원가입 신청서에 필수사항을 입력하고 "가입" 버튼을 누름으로써 이뤄집니다.
- 간편회원가입·간편로그인으로 서비스를 이용하거나, 회원가입 없이 제공되는 기능을 이용하는 경우에도 이 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
- "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나 필수 기재사항을 기재하지 않은 경우
- 이전에 이 약관에 의해 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(재가입 승낙을 얻은 경우 제외)
- 귀책사유로 승인이 불가능하거나, 사회질서·미풍양속에 반하거나 약관·법령을 위반하며 신청하는 경우
- "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 회원가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
- "회사"는 회원 등급별 또는 워크스페이스 구독 플랜별로 이용 범위, 이용 메뉴 등에 차등을 둘 수 있습니다.
제5조 회원정보의 변경
- "회원"은 계정 관리 화면을 통해 언제든지 본인 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 다만 본인 인증을 위해 필요한 정보는 수정이 불가능합니다.
- "회원"은 가입 시 기재사항이 변경된 경우 직접 수정하거나 "회사"에 알려야 하며, 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 "회사"는 책임지지 않습니다.
제6조 개인정보보호
"회사"는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "회사"의 "개인정보처리방침"이 적용됩니다.
제7조 회원의 아이디 등의 관리
- 아이디와 비밀번호의 관리 책임은 "회원"에게 있으며, 제3자에 의한 부정사용 등 회원의 고의·과실로 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다.
- "회사"는 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적이거나 "회사"의 운영자로 오인될 우려가 있는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
- "회원"은 아이디·비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용 중임을 인지한 경우 즉시 "회사"에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
제8조 회원에 대한 통지
- "회사"가 "회원"에 통지하는 경우, 별도 규정이 없는 한 등록된 전자우편 주소 및 연락처로 통지할 수 있습니다.
- 전체 회원 대상 통지가 필요한 경우 7일 이상 "서비스" 내 게시함으로써 갈음할 수 있습니다. 다만 중대한 영향을 미치는 사항은 상당 기간 게시와 함께 전자우편으로 개별통지합니다.
제9조 회사의 의무
- "회사"는 관련법과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적·안정적으로 "서비스"를 제공하기 위해 노력합니다.
- "회사"는 "회원"의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 본인 승낙 없이 제3자에게 누설·배포하지 않습니다.
- "회사"가 제3자와의 계약을 통해 "회원"에게 서비스를 제공하는 경우, 제공되는 회원정보를 명시하고 명시적 동의를 받은 후 동의 범위 내에서만 공유합니다.
- "회사"는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 및 "개인정보처리방침"에 따라 개인정보를 취급합니다.
제10조 회원의 의무
- "서비스"에서 "회원"이 생성·이용하는 정보의 모든 책임과 권리는 "회원"에게 있습니다.
- "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위내용 등록
- 타인의 정보 도용
- "회사"가 게시한 정보의 변경
- "회사"가 정한 정보 이외의 정보(프로그램 등)의 송신·게시
- "회사" 또는 제3자의 지식재산권 침해
- "회사" 및 제3자의 명예 손상 또는 업무 방해
- 음란·외설·폭력적이거나 공서양속에 반하는 정보의 공개·게시
- "회사"의 동의 없이 영리 목적으로 "서비스"를 매매·이용
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
- "회원"은 관계법, 이 약관, 이용안내 및 공지된 주의사항, "회사"의 통지사항을 준수해야 하며, "회사"의 업무를 방해해서는 안 됩니다.
제11조 제공되는 서비스 및 이용계약 성립
- "회사"는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 광고 클릭 유입을 추적하는 트래킹 링크 발급·관리 서비스
- 스마트스토어 등 커머스 플랫폼과의 API 연동(주문·상품 데이터 수집) 서비스
- 메타 CAPI 연동을 통한 구매전환 데이터 전송 서비스
- 수집된 이용 정보의 통계·분석·리포트 제공 서비스
- 기타 추가 개발하거나 제휴계약을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스
- "서비스"는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
- "회사"는 설비 보수점검, 교체, 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 제8조에 따라 통지합니다. 다만 사전 통지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
- "회사"는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 점검시간은 서비스 화면에 공지합니다.
- "파트너"를 통해 유료 "서비스" 이용 계약을 체결한 "회원"은 해당 "파트너"가 제공하는 이용계약을 따르며, 이 경우 서비스 이용에 필요한 최소한의 회원 정보를 "파트너"와 상호 제공할 수 있습니다.
- "회사"는 구독 플랜(워크스페이스 단위)별로 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제12조 서비스의 변경
- "회사"는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
- 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 변경이 있는 경우 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 변경 전 서비스 초기화면에 게시합니다.
- "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 정책·운영상 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 관련법에 특별한 규정이 없는 한 별도 보상을 하지 않습니다.
제13조 정보의 제공 및 광고의 게재
- "회사"는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 정보를 공지사항이나 전자우편 등으로 제공할 수 있으며, "회원"은 거래관련 정보·고객문의 답변 등을 제외하고 언제든지 수신 거절을 할 수 있습니다.
- "회사"는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있으며, "회원"은 이에 대해 수신 거절을 요청할 수 있습니다.
제14조 이용 정보에 대한 권리의 귀속 및 이용
- "회원"이 "서비스" 내에 게시한 이용 정보의 저작권은 "회원"에게 귀속됩니다.
- "회원"의 이름, 아이디, 로고, 프로필 이미지 등은 검색결과 또는 "서비스" 및 관련 프로모션에 노출될 수 있으며, 노출에 필요한 범위 내에서 수정·복제·편집되어 게시될 수 있습니다. "회원"은 언제든 고객센터 또는 관리기능을 통해 삭제·비공개 조치를 취할 수 있습니다.
- "회사"가 제2항 이외의 방법으로 이용하고자 하는 경우 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.
제15조 이용 정보의 관리
- "회원"은 "서비스"에 게시한 "이용 정보"에 대해 전적으로 책임을 부담하며, "회사"는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
- "회사"는 이용 정보를 사전 검토·필터링하지 않으며, 정확성·안전성·완전성·유용성에 대해 보증하지 않습니다.
- 이용 정보가 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 게시중단·삭제를 요청할 수 있으며, "회사"는 이에 따라 조치합니다.
- "회사"는 권리자의 요청이 없더라도 권리침해가 인정될 사유가 있는 경우 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
- "회원"은 "서비스" 상의 트래킹 링크로 얻은 데이터에 대한 모든 권한과 책임을 갖습니다.
- "회사"는 서비스 제공 범위 내의 통계, 분석, 수집 내역 등의 이용 정보만을 제공하며, 해당 정보의 정확성·완전성·유용성에 대해 보증하지 않습니다.
제16조 서비스에 대한 권리의 귀속
- "서비스"에 대한 "이용 정보"는 "회사"에 보관됩니다. 다만 "회원"의 게시물 및 제휴계약에 따른 저작물은 제외합니다. "회원"은 명시적으로 정하는 경우를 제외하고 "서비스"의 법적으로 보호되는 부분에 대해 어떤 권리도 취득하지 않습니다.
- "회사"는 "회원"에게 정한 이용조건에 따라 계정, 아이디, "서비스 도구" 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, "회원"은 이를 양도·판매·담보제공할 수 없습니다.
- "회원"은 "서비스"나 "서비스 도구", 그에 포함된 소프트웨어·문서를 변경, 2차저작물 작성, 디컴파일, 리버스 엔지니어링, 디스어셈블하거나 소스 코드를 추출하지 않을 것에 동의합니다. 또한 "서비스"의 독점 정보에 접근하여 유사 서비스·제품을 제작하지 않을 것에 동의합니다.
제17조 이용의 제한
- "회사"는 "회원"이 이 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
- 명의도용·결제도용, 관련법 위반(해킹, 악성프로그램 배포, 접속권한 초과 등)의 경우 즉시 영구이용정지할 수 있으며, 이에 따른 손실을 "회사"는 별도 보상하지 않습니다.
- 이용 제한 또는 계약 해지 시 제8조에 따라 통지합니다.
- "회원"은 이용제한에 대해 7일 이내에 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 이용을 재개합니다.
제18조 비정상 이용에 대한 제재
- 다음 각 호에 해당하는 경우, "회사"는 서비스 이용을 제한하거나 관련 데이터(트래킹 링크, 태그 등)를 삭제 처리할 수 있습니다.
- 과도한 트래픽, 다중접속, 단시간 내 접속 IP 수시 변경 등 비정상적인 이용으로 판단되는 경우
- 계정을 타인에게 공유하거나 다른 회원의 아이디를 부정 사용하는 경우
- 트래킹 링크를 안전성·위법성을 확인할 수 없는 웹링크·앱다운로드 링크로 사용하는 경우
- 해킹 또는 바이러스 유포 목적의 행위
- "서비스"를 통해 불법사이트 또는 저작권 침해 콘텐츠를 공유하는 경우
- 그 밖에 선량한 풍속, 사회질서를 해하거나 관계법령을 위반하는 행위
- 위반 수준이 낮은 경우 이용정지 없이 경고 안내가 발송되며, 관련 트래킹 링크는 삭제될 수 있습니다.
- 위반 행위가 반복되는 경우 가중 처리될 수 있습니다.
- 이용제한 조치에 이의가 있는 경우 "회사" 고객센터로 문의하여 이의를 제기할 수 있으며, 해당 계정으로만 접수되고 조치 시작일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
제19조 계약해지 등
- "회원"은 다음 방법으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- "서비스" 내 회원 탈퇴 기능을 이용한 즉시 탈퇴
- 이메일을 통한 탈퇴 요청("회사"는 요청 접수일로부터 30일 이내에 처리 결과를 통지합니다)
- "회원"이 탈퇴할 경우, 관련법 및 "개인정보처리방침"에 따라 보유하는 정보를 제외하고 해지 즉시 모든 데이터는 소멸됩니다.
- 탈퇴한 "이용 정보"는 삭제 유예 기간을 가지며, 유예 기간 경과 후 일체 삭제됩니다. 별도 연결 페이지(트래킹 링크 등)가 필요한 경우 "회사"가 정한 임의의 안내 페이지로 대체됩니다.
제20조 결제 방식 및 요금제 변경 등
- 유료 "서비스"는 이용요금 선결제 후 이용을 원칙으로 합니다.
- 결제 방식은 다음과 같이 구분됩니다.
- 정기구독: 워크스페이스 단위로 매월 자동 과금하는 방식으로, 이용 기간은 결제일로부터 30일 단위로 계산합니다.
- 애드온 추가결제: 현재 이용 기간 중 트래킹 링크·태그 한도, 자동 구매 전환 수집 주기 등을 추가하는 결제로, 결제 시점부터 잔여일자 기준 일할 계산되며, 다음 정기결제는 마지막 애드온 구성 기준으로 진행됩니다.
- 결제수단은 다음과 같습니다. "회사"는 결제방식별로 결제수단을 지정할 수 있습니다.
- 정기구독은 "회원"이 정해진 절차에 따라 해지 의사를 밝히지 않는 한 매월 자동 갱신되며 요금이 계속 청구됩니다.
- "회사"는 매월 이용계약의 자동갱신 및 요금 청구를 위해 이용 기간 및 종료 후 일정 기간 동안 결제관련정보를 보유할 수 있으며, 이와 관련하여 다음 각 호를 적용합니다.
- 결제가 이루어지면 "회사"는 전자우편 등으로 결제 내용을 고지합니다.
- 타인의 결제 정보를 동의 없이 사용할 경우 민·형사상 책임을 지며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
- "회원"의 귀책사유로 인한 정기결제 중지 및 이에 따른 서비스 이용정지로 인한 손해에 대해 "회사"는 책임을 지지 않습니다.
- 정기구독 기간 중 요금이 변경되는 경우 "회원"에게 동의를 받으며, 동의하지 않는 경우 이용 승낙이 유보되거나 계약이 해지될 수 있습니다.
- "회원"은 요금제(구독 플랜)를 언제든 변경할 수 있으나, 선납제이므로 잔여기간에 대한 환불·보상은 하지 않습니다.
- "회사"가 "파트너"를 통해 유료 서비스를 제공하는 경우 해당 파트너의 정책을 따릅니다.
제21조 결제취소, 환불 및 과오금(초과, 착오, 결제금액) 등
- "회원"이 구매한 유료서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 결제취소되지 않습니다. 다만 아래의 경우 환불 또는 서비스 기간 무료 연장 조치를 취합니다.
- 24시간 이전 사전고지 없이 3일 이상 서비스가 중지·장애가 발생하거나, 1개월 누적 중지·장애 시간이 72시간을 초과하는 등 "회사"에 귀책사유가 있는 경우: 환불 또는 무료 연장을 요청할 수 있으며, 중단 기간이 12시간 이상인 경우 중지·장애 시간의 2배를 무료로 연장합니다.
- 사전고지된 서버점검 등으로 인한 중지·장애 시간이 12시간을 초과한 경우 초과된 시간만큼 무료 연장합니다.
- 기타 소비자 보호를 위해 "회사"가 별도로 정하는 경우
- 타인의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 속임수로 결제한 경우 환불되지 않습니다.
- 환불 계좌는 결제자와 예금주 명의가 동일한 본인 계좌여야 합니다.
- 이벤트·무료 쿠폰으로 무료 구매한 경우, 결제 도용 등 불법 구매인 경우는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 과오금이 발생한 경우 이용대금 결제와 동일한 방법으로 전액 환불하며, 동일한 방법이 불가능할 때는 사전 고지합니다.
- "회사" 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 전액 환불하며, "회원" 귀책사유인 경우 환불에 소요되는 비용을 합리적 범위 내에서 공제 후 환불할 수 있습니다.
- "회사"는 정당하게 요금이 부과되었음을 입증하는 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
- 과오금 환불 절차는 「콘텐츠이용자보호지침」에 따릅니다.
제22조 청약철회 및 환불 절차
- 제21조에 따른 환불 신청은 "회사"가 고지한 고객센터를 통해 접수합니다.
- "회원"은 반드시 고객센터를 통해 결제취소·환불을 요청해야 하며, "회사"는 소정 절차를 거쳐 처리합니다.
- 환불 의사 표시에 대해 "회사"가 회신한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리되며, 불가할 시 사전 고지합니다. 수납 확인이 필요한 결제수단은 수납 확인일로부터 영업일 기준 3일 이내 환불합니다.
- 환불이 지연된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 지연 배상금을 합산하여 지급합니다.
- 환불금액은 사용기간을 제외한 잔여기간을 일할 계산합니다. 환불금액 = (결제금액 ÷ 결제기간[일수]) × 잔여기간[일수]
- 정기구독을 중단한 경우 이미 결제 완료된 잔여기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 정기구독 중단은 서비스 내 메뉴를 통해 신청 즉시 효력이 발생합니다.
- 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 부담한 부대비용·수수료를 차감하여 환불할 수 있습니다.
- 선물·프로모션 등으로 무상 취득한 유료서비스에 대해서는 환불 의무를 부담하지 않습니다.
- "회원"의 의무 위반 시 계약 해제·해지, 이용 제한, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있으며, 환불 시 일정 범위 내 부담 금액을 공제할 수 있습니다. "회원"은 이의 신청을 할 수 있고, 고의·과실이 없었음을 입증한 경우 정지 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.
- 정기구독 중인 "회원"이 이용요금을 체납하는 경우, 연체 발생일로부터 30일이 지나면 자동으로 해지될 수 있습니다.
- 유료서비스 이용 중 탈퇴하는 경우 즉시 해지되며 환불은 불가능합니다.
제23조 책임제한
- "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 회사의 고의·과실이 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- "베타"로 제공되는 기능은 완전하게 동작하지 않을 수 있으며, 이로 인한 서비스 미제공에 대해 "회사"의 책임이 면제됩니다.
- "회원"의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 "회사"는 책임지지 않습니다.
- "회원"이나 제3자가 게재한 정보·자료의 신뢰도, 정확성 등에 대해 "회사"는 책임을 지지 않습니다.
- "회사"와 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 간 서비스를 매개로 한 거래에 대해서는 책임이 면제됩니다.
- 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- "회원"의 서비스 이용으로 수집된 데이터는 최대 1년까지 보관되며, 보관기간 이후 삭제될 수 있습니다.
제24조 준거법 및 재판관할
- "회사"와 "회원"은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 합니다.
- 전항의 노력에도 불구하고 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 하며, 민사소송법상 관할법원에 제소합니다.
이 약관은 2026년 9월 4일부터 시행합니다.
개인정보 처리방침
셀즈업은 스마트스토어 등 커머스 플랫폼 판매자를 위한 전환추적·성과분석 서비스입니다. "회사"는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회원의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
① 개인정보의 수집 및 이용 목적
전환추적 솔루션 서비스 "셀즈업"(이하 "서비스")은 효과적인 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집하고 있으며, 수집된 정보를 아래와 같이 이용합니다. 회원이 제공한 모든 정보는 하기 목적 외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시 사전 동의를 구합니다.
- 회원관리 — 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 본인의 의사확인, 고객문의에 대한 응답, 새로운 정보의 소개 및 고지사항 전달, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산(워크스페이스별 정기구독·애드온 결제 포함), 각종 맞춤형 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 서비스 개발 및 마케팅·광고 활용 — 맞춤 서비스 제공, 서비스 안내 및 이용권유, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 통계 및 접속빈도 파악, 이벤트 정보 및 참여기회 제공
② 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
- 수집방법: 홈페이지(회원가입, 문의, 신청서 등)
- 수집항목: 로그인 ID / 패스워드, 이메일, 성함, 소속(브랜드/회사명), 연락처, 서비스 이용기록(트래킹 링크·연동 설정 등), 접속 로그/쿠키/접속 IP 정보, 결제기록
③ 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 아래와 같이 관계법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 로그인 ID, 결제기록 — 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 — 1년
- 표시/광고에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 3년
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 — 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 — 3년
④ 개인정보의 파기절차 및 방법
- 파기절차: 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져, 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유(제③항 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니면 보유 목적 외로 이용되지 않습니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.
⑤ 개인정보 제공
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 제공받는 자: Meta Platforms, Inc.
- 제공 항목: 광고 클릭·상품조회·구매 등 전환 이벤트 데이터(해시 처리된 이메일·전화번호 등 식별자 포함)
- 제공 목적: 메타 광고의 전환 추적 및 광고 성과 최적화(Conversions API 연동)
회원은 개인정보의 제3자 제공에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 전환 추적 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
⑥ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용을 회원에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.
⑦ 회원 및 법정대리인의 권리와 행사방법
- 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 조회·수정은 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정") 메뉴를, 가입해지는 "회원탈퇴" 메뉴를 통해 본인 확인 절차 후 직접 처리하거나, 개인정보보호책임자에게 서면·이메일로 연락하면 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보 오류 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 해당 정보를 이용·제공하지 않습니다. 잘못된 정보를 이미 제3자에게 제공한 경우 정정 결과를 지체 없이 통지합니다.
- 해지 또는 삭제된 개인정보는 제③항(보유 및 이용 기간)에 명시된 바에 따라서만 처리하고, 그 외 용도로 열람·이용할 수 없도록 처리합니다.
⑧ 개인정보 자동수집 장치(쿠키)의 설치, 운영 및 거부
- 쿠키란: 웹사이트를 운영하는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 회원의 하드디스크에 저장됩니다.
- 사용 목적: "서비스"가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 제②항(수집 항목)과 같으며, 제①항(수집 목적) 외의 용도로는 이용되지 않습니다. 트래킹 링크 클릭 식별, 로그인 유지 등에 사용됩니다.
- 설치, 운영 및 거부: 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지며, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 허용하거나, 저장 시마다 확인을 거치거나, 저장을 거부할 수 있습니다.(예: 크롬 기준 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키) 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
⑨ 비회원의 개인정보 보호
"서비스"는 회원 가입을 하지 않아도 비공개를 희망하는 개인정보 등 일부 정보를 제외한 대부분의 콘텐츠를 열람할 수 있습니다.
⑩ 링크
"서비스"는 외부로 연결되는 링크(예: 연동된 스마트스토어 상품 페이지)를 포함하고 있습니다. 이는 트래킹 링크의 원래 목적지(랜딩 URL)로 이동하기 위한 것이며, 링크를 통해 타 사이트로 이동할 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 셀즈업과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
⑪ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
기타 개인정보침해 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
⑫ 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용이 변경될 경우, 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 "공지사항"을 통해 고지합니다.
이 방침은 2026년 9월 4일부터 시행합니다.
